Notre vision de la protection des joueurs
Casinolab considère le divertissement numérique comme une forme de détente. Nous attachons une grande importance à ce que votre expérience de jeu reste amusante, sûre et contrôlable. Cette politique décrit les principes et les outils que nous proposons pour promouvoir le jeu responsable aux Pays-Bas et minimiser les risques potentiels.
Limite d'âge stricte : 18 ans et plus uniquement
Notre plateforme est exclusivement accessible aux personnes âgées de 18 ans et plus. Les mineurs ne sont autorisés à créer un compte ou à participer à nos services sous aucune condition. Nous effectuons des contrôles d'identité et d'âge stricts. Si nous découvrons qu'un compte a été créé par un mineur, ce compte sera immédiatement et définitivement fermé, et les soldes restants seront traités conformément aux réglementations en vigueur.
Outils pour garder le contrôle
Nous proposons divers outils qui vous permettent de gérer de manière proactive votre comportement de jeu :
Limites de dépôt et de perte
Vous pouvez fixer des limites aux montants que vous pouvez ajouter à votre compte ou perdre chaque jour, semaine ou mois. Cela vous aide à rester dans votre budget prédéfini.
Limites de session et de temps
Pour éviter que vous ne perdiez la notion du temps, nous offrons la possibilité de définir une durée de connexion maximale par session. Vous recevrez une notification ou serez automatiquement déconnecté une fois cette limite de temps atteinte.
Temps morts
Si vous sentez que vous avez besoin d'une pause, vous pouvez demander une période de réflexion temporaire (temps mort). Pendant cette période, qui peut varier de 24 heures à plusieurs semaines, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte.
Auto-exclusion et fermeture de compte
Pour les joueurs qui souhaitent s'éloigner de la plateforme pendant une période prolongée ou de manière permanente, nous proposons une procédure formelle d'auto-exclusion. Pendant une auto-exclusion, votre compte est bloqué et vous ne recevrez plus de matériel promotionnel. Vous pouvez également demander la clôture définitive de votre compte à tout moment via notre service client.
Reconnaître les signes avant-coureurs
Il est important de continuer à surveiller de manière critique votre propre comportement. Certains signes indiquant que le jeu peut poser un problème sont les suivants :
Jouer avec de l'argent destiné aux dépenses essentielles.
Essayer de récupérer les pertes en jouant davantage ou avec des mises plus élevées.
Mentir à la famille ou aux amis au sujet de votre comportement de jeu.
Négliger le travail, les études ou les relations personnelles en raison du jeu.
Chercher de l'aide et un soutien professionnel
Si vous avez du mal à contrôler votre comportement de jeu, nous vous recommandons vivement de chercher une aide indépendante et professionnelle. Diverses organisations de soutien anonymes et spécialisées sont disponibles aux Pays-Bas, offrant des conseils et un accompagnement gratuits aux joueurs et à leurs proches.
Protection des mineurs et appareils partagés
Nous conseillons aux parents et tuteurs de prendre des précriques s'ils partagent leur ordinateur ou appareil mobile avec des mineurs. L'utilisation d'un logiciel de filtrage spécial peut aider à bloquer efficacement l'accès aux sites Web pour adultes. De plus, gardez toujours vos informations de connexion et mots de passe privés.
Surveillance et formation
Notre équipe reçoit des directives pour être consciente des risques liés au comportement de jeu. Nous nous efforçons de surveiller les comportements inhabituels dans la mesure du possible et dans des limites techniques raisonnables, sans que cela ne constitue une garantie absolue contre tous les incidents.
Mises à jour de cette politique
Nous évaluons régulièrement nos procédures de jeu responsable et pouvons mettre à jour cette page. Nous vous recommandons de consulter ce document régulièrement.