Onze visie op spelerbescherming
Casinolab beschouwt digitaal entertainment als een vorm van ontspanning. Wij hechten er veel waarde aan dat uw speelervaring leuk, veilig en controleerbaar blijft. Dit beleid beschrijft de principes en hulpmiddelen die wij aanbieden om verantwoord spelen in Nederland te bevorderen en potentiële risico's te minimaliseren.
Strikte leeftijdsgrens: Alleen 18+
Ons platform is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Minderjarigen mogen onder geen enkele voorwaarde een account aanmaken of deelnemen aan onze diensten. Wij voeren strenge identiteits- en leeftijdscontroles uit. Als wij ontdekken dat een account is aangemaakt door een minderjarige, wordt dit account onmiddellijk en permanent gesloten en worden openstaande saldi volgens de geldende regels afgehandeld.
Hulpmiddelen om controle te behouden
Wij bieden diverse instrumenten aan waarmee u uw speelgedrag proactief kunt beheren:
Stortings- en verlieslimieten
U kunt grenzen stellen aan de bedragen die u per dag, week of maand aan uw account kunt toevoegen of kunt verliezen. Dit helpt u om binnen uw vooraf vastgestelde budget te blijven.
Sessie- en tijdslimieten
Om te voorkomen dat u de tijd uit het oog verliest, bieden wij de mogelijkheid om een maximale inlogtijd per sessie in te stellen. U ontvangt een melding of wordt automatisch uitgelogd zodra deze tijdslimiet is bereikt.
Time-outs
Als u het gevoel heeft dat u even pauze nodig heeft, kunt u een tijdelijke afkoelperiode (time-out) aanvragen. Tijdens deze periode, die kan variëren van 24 uur tot enkele weken, kunt u niet inloggen op uw account.
Zelfuitsluiting en accountsluiting
Voor spelers die langere tijd of permanent afstand willen nemen van het platform, bieden wij een formele zelfuitsluitingsprocedure aan. Gedurende een zelfuitsluiting is uw account geblokkeerd en ontvangt u geen promotiemateriaal meer. Ook kunt u op elk moment verzoeken om uw account definitief te laten sluiten via onze klantenservice.
Waarschuwingssignalen herkennen
Het is belangrijk om uw eigen gedrag kritisch te blijven volgen. Enkele signalen dat spelen een probleem kan vormen zijn:
Spelen met geld dat bestemd is voor essentiële vaste lasten.
Verliezen proberen terug te winnen door meer of met hogere bedragen te spelen.
Liegen tegen familie of vrienden over uw speelgedrag.
Het verwaarlozen van werk, studie of persoonlijke relaties door het spelen.
Hulp zoeken en professionele ondersteuning
Indien u moeite heeft om uw speelgedrag onder controle te houden, raden wij u ten zeerste aan om onafhankelijke en professionele hulp te zoeken. Er zijn in Nederland diverse anonieme en gespecialiseerde hulporganisaties beschikbaar die gratis advies en begeleiding bieden aan spelers en hun naasten.
Bescherming van minderjarigen en gedeelde apparaten
Wij adviseren ouders en verzorgers om voorzorgsmaatregelen te nemen als zij hun computer of mobiele apparaat delen met minderjarigen. Het gebruik van speciale filtersoftware kan helpen om de toegang tot websites voor volwassenen effectief te blokkeren. Houd bovendien uw inloggegevens en wachtwoorden altijd privé.
Monitoring en training
Ons team ontvangt richtlijnen om bewust te zijn van de risico's rondom spelgedrag. Wij spannen ons in om, waar mogelijk en binnen redelijke technische grenzen, ongebruikelijke patronen in de gaten te houden, zonder dat dit een absolute garantie inhoudt op het voorkomen van alle incidenten.
Updates aan dit beleid
We evalueren onze procedures rondom verantwoord spelen regelmatig en kunnen deze pagina bijwerken. We raden u aan dit document geregeld door te nemen.